深圳市晴翔电子科技有限公司CRM

深圳市晴翔电子科技有限公司CRM

 

晴翔电子科技主要从事电子产品、电子元器件的设计开发、批发、进出口及相关配套业务、企业管理咨询。

 

通过引进的致远CRM管理体系，客户信息中蕴含着巨大的价值，通过对客户信息的分析、挖掘可以深入了解客户的需求；发现客户进行交易的规律；发现价值客户的构成规律等等，这些信息将对正确决策，提升业务有着重要的意义。客户管理功能中不仅有预先设计好的客户属性，同时支持企业根据自身的业务特点自定义一些客户扩展属性，这样使得客户的信息更加丰富，与业务的相关性更加紧密。工作人员在与客户交往的过程中，可以不断完善和积累客户的信息。企业业务人员、销售主管和决策者可以方便的对客户信息进行查询和分析，找出目标客户、发掘潜在客户，创造销售机会。每个客户在销售线索初期到签订合同整个打单流程，所有跟进的细节和需求都被记录在客户名下。客服人员在前期接待潜在客户咨询的过程中，经常遇到一些大型或要求专业度较高的问题，此时就需要技术部团队介入。客服人员可以通过系统将该问题提交给指定的技术为团队成员，技术人员可通过分配任务会第一时间接受到此任务，并可查看该任务和客服的详细沟通信息，从而解决了沟通难的问题。
 

相信通过致远CRM的实施，实现了客户资源的统一管理，避免因人员流动带来的客户资源丢失，实现将客户资料和信息进行数据化管理。同时可以通过对客户信息的全面分析使得企业能够快速面对客户提出的各种需求，从而提高客户满意度，扩大企业受益。