深圳市纳泽科技有限公司CRM

深圳市纳泽科技有限公司CRM 

 

深圳市纳泽科技有限公司主要经营电子产品的购销及其它国内商业、物资供销业、进出口业务。

 

通过引进的致远CRM管理体系，包含如客户资料、产品交易、销售单据如客户购买产品的品名、类别、购买时间、购买数量和购买金额等使用数据库系统存贮并管理的结构化信息;也包含了大量如客户交流、服务反馈、商品质量评价、客户偏好信息等以文本记录等形式存在的非结构化信息。利用客户咨询记录和销售记录等信息,分析处理每个客户的个人偏好及消费习惯,在此基础上,客户服务代表就可以依靠这些数据挖掘出来的有效信息,在主动访问客户或处理客户咨询的同时,可以向客户推荐他可能感兴趣,可能会购买的产品。这不但比以前推荐产品成功率大大提高,成功对客户进行关联销售,更重要的是没有得到客户的抱怨,使客户有被关心的感觉。通过分析工具对客户个体需求和行为特征展开分析,进而根据分析结果开展个性化的营销服务。
 

相信通过致远CRM的实施，可以改善企业和客户的关系,保持企业营销规模平稳有序的增长,通过客户满意度的提升来实现差异化的竞争优势，使企业在竞争中立于不败之地。