十九大胜利闭幕，新一代中央领导集体诞生，天宫、蛟龙、天眼、悟空、墨子、大飞机的成功使国人深受鼓舞。

在本次大会上提出的“新时代中国特色社会主义思想”，可谓是中国政治和历史上的一个重要事件。在企业服务中，新时代的中国特色是什么呢?十八大以来，企业服务领域取得了哪些了中国骄傲呢?

小编这段时间整理了一下企业服务领域的三大重点方向，即移动办公、CRM、HR服务的五年变化。

看到这些变化，小编再次被自己所从事的行业鼓舞了。

从跟跑、并跑到领跑

2012年～2017年是移动办公、CRM、HR服务这三大企业服务领域快速发展的五年。

纵览五年变化，企服服务三大领域总体呈现出三大趋势：移动化发展、云化发展，与大数据、AI等前沿技术结合化发展。2012年的企业服务产品多为本地化、私有化产品，以PC系统为主，功能繁复，体验很差，2017年，SaaS产品飞速普及，体验轻量、移动为主，功能丰富但易用性却在不断提升。到了2020年，企业服务产品会更加智能，甚至不需要人工参与。

和企业服务的领头羊美国相比，在PC时代，我们基本是跟跑;在云计算时代，我们基本上是并跑;但在移动互联网时代，甚至是未来的智能时代，成为领跑的曙光已现。

移动办公领域就是典型的领跑代表。我们国内移动办公的产品，无论是产品体验，还是场景应用，还是背后的理念支撑，都已比国外同类产品更有特色。

在这五年间，移动办公领域的产品从诺基亚E71和手机收发邮件为代表的商务机和商务办公功能，发展到了以钉钉为代表的真·移动办公软件，夸张点说，在今天，一年不去公司照样上班，当然，如果老板同意的话。