中国销售国情由关系驱动型向流程化精细化趋势发展,人力成本的上升、经济下行压力迫使企业使用CRM。最新数据显示:目前,CRM市场规模逐年增加已经超5亿,超过八成的中小企业开始业务创新、销售转型,引入移动CRM,在“互联网+”的信息化热潮下,新兴行业的移动CRM普及度已经非常普遍。
移动CRM已成为企业销售人员及时跟进服务客户的重要平台,也是最大化利用碎片化时间,自由、及时的跟进工作内容,把握进展情况,提升工作效率,提升管理水平的有效方式。但是记者调研几十家企业后发现,市面上大部分CRM系统都只针对流程管理,而未触及销售管理方法,从而导致销售在实际过程中缺乏理论支持,效率提升有限。
记者了解到上海励销信息科技有限公司,用其首创的“4K销售法”教销售如何识别高价值客户,强力跟进客户,多渠道触达客户,最终成为王者销售。
为详细了解“4K销售法”,记者采访了励销“4K销售法”的开发工程师,他向记者演示了如何利用“4K销售法”一步步成交客户。
首先,K1重要客户(Key account )
切合实际销售场景,高效转化线索成高价值客户
线索录入:个人录入各渠道转化的线索,把线索转化为商业机会;
沟通过程:个人撰写跟进细节报告,外勤拜访客户,确定待办事项;
新建机会:个人设定客户进展,初步洽谈、确认合作、方案报价、谈判审核;
新建合同:个人递交合同审批合作,回款计入业绩报表。打破线下销售壁垒,部门协同直击成交要点
工作协同:各部门角色权限分配,客服、销售、主管、老板,多维度协同办公;
销售管理:分配线索池、意向客户池、机会进展、合同报批进度;
销售支持:客户查重、客户公海抢客户,产品发布与查看;
销售记录:个人名下所有客户的销售过程全部掌控。