2014年商场、超市、百货业“微信运营”数据分析

　目前，受新媒体电商冲击，以及店面租金成本、员工薪资上涨等压力，百货商超行业的盈利情况早已不如从前。传统商超百货业正面临前所未有的冲击，于是纷纷开始转型，然而目前还处在摸索阶段。微信海商学院联合市场部网随机抓取1000个商超百货行业微信公众账号，并进行了不同维度的数据统计和分析，做如下报告：

　　开发模式VS编辑模式

　　调研数据显示，已开通微信公众账号的百货商超企业中，超过六成的商家企业并没有做微信深度开发，保持着微信原有的简单编辑模式。

　　广泛调研显示，近一半传统行业商家对于微信营销保持观望态度，因此即使开通了微信公众账号，也没有接入微信开发功能，然而单纯的图文推送难以满足商超百货行业的消费者群体多样化需求。

　　开发模式的功能模块

　　调研数据显示，商超百货的微信公众账号经开发后都接入了一键导航、一键拨号等功能，96%的公众号搭建了微网站，95%的公众号都开通了微商城。

　　有分析人士认为，微信让线上和线下的连接从来没有像今天这样紧密，O2O不可忽略微信LBS地理位置营销。一键导航+微商城这种基于LBS的移动支付购物体验，无疑将“本地”的概念完美实现落地，可以为用户提供更加精准的服务。

　　微信公众账号的互动度

　　调研数据显示，商超百货行业微信公众账号在开发模式下互动度高于编辑模式下的互动度。

　　商超百货行业推广手段

　　调研数据显示，商超百货行业微信公众账号推广手段大致分为六大类，线上活动推广占44.6%，使用广点通推广比例较小，占9.8%。

　　微信公众账号图文打开率

　　调研数据显示，商超百货行业微信公众账号图文阅读打开率在推广后明显高于推广前两成。

　　据了解，目前传统零售业开通了微信公众账号后也没有专业的做过运营推广，所以导致微信公众账号即使开发了再精美的微网站，也得不到良好的效果。况且微信公众账号的粉丝经济本就是一个积累的过程，只有经过长时间的坚持运营推广，才能把微信的最大价值挖掘出来。