企业如何通过CRM系统来盈利？

随着市场竞争的日趋激烈，越来越多的企业为了生存发展，不得不把关注的焦点由企业内部的产品转到企业外部的客户关系上。如何获取客户获取更多的新客户？如何将新客户维系成老客户？如何让老客户升级为“黄金会员客户”？如何提高客户的满意度？……，这一最基本但也最需得到解决的问题，成为关系企业存亡的关键环节，是企业现代管理体系中的核心任务。

　　那么如何吸引客户情不自禁的来购买自己的产品呢？许多企业认为频繁联系顾客，发送节日短信，推送打折消息，就可促使企业在客户心中刷满存在感，但有许多的消费群体对商家的这种行为是不会理睬、甚至是会对商家的这种行径很反感厌恶的，如此一来，本是想通过亲近客户的机会来维系培养客户的忠诚度，但往往会造成结果上的悖离。因此，在移动互联化的时代，符合市场发展趋势、贴合企业实际的CRM系统，不仅会帮助企业处理好与客户之间的互动关系，同时还能帮助企业进一步巩固市场地位，提高企业的盈利能力。

　　那么在移动互联化的时代领域下，企业如何通过CRM系统来实现盈利的目的呢？

　　1、根据客户需求制定个性化的营销服务战略

　　企业必须能够对海量的潜在客户资源进行精准的分类，针对不同类别的客户采用针对性的营销策略才能吸引更多客户的购买欲望。通过联宇信通的CRM系统，坐席可以对客户按照购买能力和意向、年龄、工作属性、社会属性等维度进行分类标注并建立完善的标签体系，根据客户的属性建立一个具体的客户画像分析。如此，一方面，既帮助企业从更深的层面来分析客户的属性，通过CRM系统的大数据分析功能，结合客户的画像，制定出一套具备针对性的个性化营销、服务战略；另一方面，针对性的营销、个性化的服务，提升了客户的自我价值和自我优越感，维系了客户的忠臣度。

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　　2、多渠道营销服务战略，提高客户满意度、降低客户流失率

　　CRM的具体目标可归结为“提高客户满意度、降低客户流失率”，从而在一对一营销的基础上，获得并保持客户，最终获取客户的终身价值。通过联宇信通的CRM系统，企业可实现集电话、微信、APP、短信、QQ、官网、在线客服等于一体的多媒体营销服务通道，既拓宽了企业的营销渠道，通过多渠道营销模式，变更多的潜在客户为有效客户，同时，快捷有效的多服务通道，也为产品的售后服务提供了便捷有效的途径，帮助客户在享受畅通购物体验的同时，也获得了优越的售后服务体验，提高客户的满意度，大大降低了客户的流失率。

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　　3、大数据挖掘、精准化客户营销

　　联宇信通的CRM系统通过数据建模分析，对系统中的客户进行一个多元化的筛选、分析，通过条件的筛选、过滤，挖掘出有价值的潜在客户、更具价值的“黄金客户”，帮助企业最大程度的挖掘出客户的价值。同时联宇信通的大数据挖掘形式并不是单一化的，而是多元化、全方位、多触点相结合的综合性挖掘、分析，完善的客户标签管理体系、详细的且不断更新完善的客户画像管理体系、针对不同营销进程而匹配的话术营销体系，帮助企业对挖掘出的有效客户开展精准营销，为企业获取更丰厚的利润。

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　　实力是令客户信服的唯一标准

　　作为国内领先的企业信息化建设解决方案提供商，北京联宇信通科技有限公司（简称：联宇信通）已为近万家企业提供过企业信息化建设方案，无论是在客服领域抑或是在营销领域，都取得了辉煌的成就，究其根源，其辉煌的成就不仅得益于其解决方案更具领先性与落地性，更离不开其背后强大的国内顶尖的技术团队做支撑。

　　作为国家高新企业，中关村高新、北京创新明星企业，以及国家双软认证企业和国家创新资金激励企业，联宇信通的技术团队既有百度、网易等知名互联网企业的资深专业工程师，又有来自北大、清华、复旦、北航等高校的信息化专业博士，正是由于专业、资深、新鲜的信息化团队，联宇信通凭借自身的创新优势、研发能力优势，自主研发了具有国家自主知识产权的软件产品近百种，已成为企业信息化建设领域的领军企业！
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