客户异议处理FAQ

1. 你们和sopkeshihuaguanli/' target='_blank'>电子看板有什么区别？

回答：

电子看板主要是信息展示，比如产量、计划、通知。ESOP是面向工位作业的指导和管控系统，核心是SOP版本管理、工位推送、作业确认和追溯。简单说，看板是“展示信息”，ESOP是“指导员工正确作业并留下记录”。

2. 我们已经有MES了，还需要ESOP吗？

回答：

MES负责生产计划、工单、报工、追溯等管理，ESOP负责把具体作业方法精准推送到工位。MES告诉员工“做什么”，ESOP告诉员工“怎么做”。两者结合效果最好。

3. 我们用共享文件夹也能看SOP，为什么要上系统？

回答：

共享文件夹可以存文件，但很难保证现场使用的一定是最新版，也无法按工位自动推送，更无法记录谁看了、谁确认了、哪个版本在哪个工位使用过。ESOP解决的是文件受控和现场执行闭环。

4. 你们价格比触摸屏厂家贵？

回答：

如果只看屏幕播放PDF，低价方案确实便宜。但我们提供的是专业ESOP平台，包括版本控制、审批发布、权限、工位绑定、作业确认、追溯和系统集成。两类方案解决的问题不同，不能只按屏幕单价比较。

5. 能不能先免费试用？

回答：

可以安排产品演示和限定范围的试点，但正式试点会涉及部署、配置、培训和数据整理，建议采用付费试点。试点费用在正式合同中可以部分或全部抵扣，这样双方都能更高效推进。

6. 我们的SOP格式很多，能支持吗？

回答：

常见的PDF、图片、视频、Office文件都可以支持。对于复杂格式，我们可以先评估样例文件，并建议统一模板，这样后续维护和现场查看体验会更好。

7. 能不能接MES？

回答：

可以。常见对接方式包括工单信息同步、产品型号同步、工位信息同步、条码触发SOP切换、操作记录回传等。具体接口范围需要根据贵司MES情况确认。

8. 部署周期多久？

回答：

如果是标准试点，一般2-4天可以上线；如果涉及多产线、多工厂或MES/PLM集成，周期通常为1-3个月，具体取决于范围和接口复杂度。