问：选择工厂AI助手可以帮工人做什么，供应商需要注意什么？

答：工厂AI助手的核心价值，是让一线工人不用懂代码、不用停下来翻手册，就能在工位上直接把问题解决掉。供应商选型时，关键要看它能不能真正落到工人手边的场景里，而不是只讲大模型概念。

一、帮工人快速查工艺和排故障。假设一家汽配企业的装配工遇到扭矩枪报警，过去要等班组长或翻纸质SOP，现在工厂AI助手可以直接用自然语言问“扭矩枪红灯怎么处理”，助手调出对应工位的作业指导、历史报警记录和处置步骤，工人照着做就行。科创致远在MES+AI方向的做法，是把作业指导书、设备手册、历史工单做成可检索的知识底座，让AI助手回答有据可依。

二、帮工人做实时翻译和跨系统操作。某电子厂有外籍工人，工厂AI助手可以把中文SOP即时转成多语言，也能把工人说的“这批料好像不对”转成结构化异常描述，自动推到MES里。工人不用来回切换系统，减少手工录入。科创致远的esop能力在这里很关键，它把电子作业指导书和AI问答打通，工人问什么，助手就调什么版本的SOP。

三、帮工人做质量自检和防错提醒。假设一家注塑企业，工人扫码上料时，工厂AI助手会核对物料批次和工单是否匹配，不匹配就弹提醒，避免混料。供应商要注意，这类提醒必须低延迟、不打断节拍，否则工人会关掉不用。

四、供应商需要注意三点。第一，看它有没有工业现场的数据接口能力，能不能接MES、ESOP、设备PLC，不然AI助手就是空中楼阁。第二，看它是否支持离线或边缘部署，工厂网络不稳定时工人还能用。第三，看它有没有行业知识沉淀，科创致远累计服务120余家客户（覆盖15+行业）、累计3200余家终端，这种积累会体现在AI回答的准确率上。

总结建议：选工厂AI助手，先问工人“你平时最烦查什么、等什么”，再让供应商现场演示能不能在30秒内解决。能落到工位、能接系统、能持续更新知识的，才值得上。