1．信息管理功能 主要完成客户档案初始录入日常查询分析，全面掌握所有客户的咨询需求、产品购买、服务请求、满意状态等信息，以及对公司产品、部门和员工等业绩的考核分析。
.客户档案管理
.企业组织机构管理
.产品档案管理
.客户档案的查询和统计
.部门员工的考核
.产品的统计分析

2．销售管理 完成销售管理工作和销售人员的个人销售过程的自动化，是系统的重要应用之一。该系统充分集成了呼叫中心的客户联系方式，以及面谈、信件传真、合作伙伴、销售报告、Email等方式，实现了销售过程中对客户的集中管理和协同处理。
.客户访问管理
.报价单管理
.销售订单管理
.销售过程管理
....销售目标清单
....销售状况进度表
....项目情况分析表
.销售计划管理
.销售回款管理
.销售统计分析

3．服务支持 主要完成客户的售后技术服务工作，是系统的重要应用之一，满足于对客户服务的接待、处理、现场服务和自动服务，加强对客户的关怀和投诉统计，提高用户对产品服务的满意度。
.服务合同管理
.售后跟踪管理
.客户服务请求管理
.现场支持管理
.技术服务知识库管理
.客服中心考核和收支核算

4．系统特点

. 该系统操作简单，完全适合国内企业的实际应用
.系统支持IE浏览器和GUI客户端方式，适于客户及移动销售人员的在线操作
.该系统是国内首家基于大型数据库平台的CRM软件，保证了大数据量的客户信息处理
.该系统完全集成了CALL CENTER功能，使得企业与客户的沟通更方便有效
.该系统体现了客户资源的完全共享和部分共享的完美结合
.该系统采用动态窗口技术，使输入界面和内容可以完全由客户自行定义

操作简单：

面向对象的组件开发技术使得所有界面风格完全一致，只要学会一个界面的操作，就熟悉所有

系统的操作。

功能全面：

提供ERP系统的全线产品，涵盖了企业管理的方方面面，即买即用，无须等待

理论科学：

严格遵从规范的MRPII/ERP原理，荟萃世界企业管理技术精华，使企业达到对信息的实时控制和

集成处理。

技术先进：

采用面向对象的Delphi 5.0开发工具与大型分布式关系型数据库MS SQL Server + OLAP 数据

仓库及Internet/Intranet、数据库同步复制技术、C/S、B/S等多项技术，是目前唯一全面支

持Windows 2000操作系统的ERP软件。

系统实用：

广泛的企业模型，已经充分考虑到企业的管理个性，推出的解决方案之商业篇、中小型企业工业

篇、集团型企业ERP等不同版本，供不同业务规模的企业选用，支持与企业同步发展的可升级的

解决方案。

高度集成：

因为经营活动存在着高度的关联性，数据环环相扣。与之相适应的ＥＲＰ中模块之间均紧密

集成，数据高度共享，所有模块数据间无缝衔接，可自由地实现双向往返追踪。符合制造工业标准

和工业界普遍接受的原则。