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应用软件创造客户价值 ------------------------------------------------------------------------------------ 相关文章：我国企业实施ERP的必要性 我们为什么选择进入应用软件领域 其主要原因：一是应用软件产品的市场份额最大，二是这些大型应用软件不仅涉及到多种关键技术的应用，对行业业务知识的理解，而且对产品的质量和服务都有较高的要求，市场进入壁垒较高，避免与众多中小企业的直接碰撞。三是承担这类软件产品开发制造的软件企业必须具有一定的规模，因为它跟企业信誉、服务、质量，跟解决方案的业务紧密联系在一起，它不是一个单一的技术公司，它是把软件技术变成用户价值的公司，它要与企业的生命周期同在。所以当我们提出"应用软件创造客户价值"的发展策略时，我们已经得到很多应用软件客户的肯定与信任，当我们把应用否为客户创造价值作为衡量企业能否生存发展的标准时，我们已经在进行着软件产品由跟随市场变化到驾驭市场需求的转变，东大阿尔派不是一个简单出售软件的公司，它是为了让用户使用软件而创造价值，与用户同步发展的企业。 经过过去几年的发展，我们不仅了解我们所要面对的行业用户的发展状况和变化需求，与此同时我们也造就了一批能够适应用户不断发展变化的需求而提供技术支持的人才群体，建立并储备了适应这种高速变化需求的软件技术平台，使得我们的应用软件产品在使用中不断更新和升级，成为一个活的有生命的应用软件。 应用软件创造客户价值 在经过多年的与客户合作的过程中，基于对我们所从事的行业的深刻理解，我们提出"应用软件创造客户价值"的经营理念，我认为这句话表明了东大阿尔派的价值。它主要有两层含义，即当"应用"是动词的时候，这句话变成"应用软件，创造价值"；而当"应用"成为形容词时，就成为"应用软件创造客户价值"。为什么我们强调客户价值，因为软件企业生存的基础是客户的价值，如果不能为客户带来价值的软件，软件也就没有价值。所以我们把这样的理念作为公司经营发展的方向，我们始终把公司的价值体系建立在用户的价值体系基础之上，而一个让用户满意和创造价值的公司，必须了解用户的需求，满足应用的质量，不断跟踪用户的发展，不断向用户学习，不断通过技术创新快速地满足用户变化的需求。 我认为有几个因素构成客户的价值，第一、公司要对这种行业有充分的了解，有既懂这个行业，又懂计算机专业的专家；第二、我们要有一个长期与客户一起工作和提供用户永远服务的一套体系；第三、我们必须建立一个高速系统的技术平台和管理体系，来满足用户不断发展的需求。所以，我们要从软件是客户的基础设施的角度来考虑最优化的方案，选择合适的技术，控制用户的投资规模，把用户的需求与技术融合为一体。作成有生命的软件，有呵护的软件，来保证用户永远的价值。我认为这种软件不可能通过简单的买卖关系来完成，这种软件的制造商与用户之间的关系不是简单的买主与卖主的关系，而是合作伙伴的关系，而且这样的公司首先应该是学习型的公司，它不仅仅要不断地了解软件技术的发展，更主要的是从世界的发展和客户身上学到不断发展的业务，这样才能引导这方面的业务发展。其实，每一个企业面对市场的竞争都是一个快速发展的变化过程，而我们的定位就是定位在这种快速变化而带来的市场空间上，就是定位在一个需求膨胀，不断变化的市场上。企业作为我们的客户群就是在竞争激烈的战场上拼搏的战士，是他们对生存的愿望给我们带来的发展空间。 东大阿尔派的核心竞争能力 东大阿尔派的核心竞争能力可能归纳为以下几点： 第一、快速、高质量完成应用系统的综合能力。作为任何一个系统基本上都不是由单一技术、单一产品构成的。比如一个电子商务系统，要有安全体系，要有与供应链系统相关的软件，要有工作流处理的系统，要的与金融相关的支持等等。如何快速地、高质量地提供将各种因素组合在一起完成用户需求的系统，要求公司是一个�"知识"为基础的公司；同时公司在全国的20多个销售和服务机构、6个开发中心，为支持这一综合能力发挥了重要作用。 第二、技术创新能力。我们理解的技术创新，不是单纯地创技术，而是把技术创造与变成价值融为一个概念。在过去的几年里，东大阿尔派创造和积累了一批可以替代国外同类产品和可以与国外同类产品相竞争的关键技术产品、中间件，使我们在快速建立满足用户需求的系统时形成了竞争能力。如数据库技术OPenBASE，如网络安全系列产品Neteye，如支持电子商务和基于Internet应用的系统平台Universal Office，如综合文档中心SEAS系列产品，在CTI、工作流、数据挖掘、综合查询等方面形成了一批有价值的技术成果。 第三、公司的文化和管理体系。我们认为软件公司的成功与否，管理和文化环境是第一重要的，是技术是否能变为竞争能力的平台。我们通过大面积的职工持股，建立东软大学，让年轻人承担重担，实施导师制等一系列措施，使公司一直在一个稳定的基础上发展。特别公司的管理层的平均年龄只有33岁，有很强的凝聚力，为公司的持续发展打下了坚实的基础。过去的发展历史使一批年轻的知识分子在一个团队中表现了自己，用自己的知识换取了价值，鼓励了更多的人们投入公司。 东大阿尔派在十年的发展过程中，我们的软件产品已在许多行业得到了很多的应用。如在电信行业的解决方案，我们为中国联通的、几十个城市提供了移动计费的解决方案。在电力行业，我们为几十家电厂、电业局提供了管理系统。在保险行业，我们不仅提供了保险公司的系统还提供了医院等相关系统，在企业信息化中，我们为海尔、春兰、美菱、上海GM、三峡等几百家企业提供了解决方案。我们所做的工作都有一个共同的特点，我们必须要为用户创造价值，必须不断地通过服务为他们创造永远的价值。
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