·CRM在银行
·多元化客户关系管理
·CRM的过去、现在和未来
·CRM，真的是front
office么？
·客户关系管理（CRM）与现代市场营销
·Oracle--客户关系管理的推动者
·德勤咨询公司对实施CRM的忠告
·IBM客户分析解决方案
·CRM的未来之路
·eCRM──网络时代的客户关系管理
·CRM，企业制胜之道
·不同的CRM“家长里短”
·CRM系统的典型功能
·A企业的CRM系统实施的心得分享
·可扩展CRM系统架构
·CRM提升企业的核心竞争能力
·CRM从幕后走向台前
·实施CRM的六条忠告
·IBM客户关系管理咨询服务
·如何使客户服务达到最佳效果
·CRM：与客户第二次握手
·是什么让你的客户离开你
·顾客与顾客满意度
·从Front-office到CRM
·CRM向前进
·2001年CRM的10大发展趋势
·crm要火了
·客户关系管理的策略
·数据仓库在CRM中发挥多大作用
·CRM的三个级别和四个周期
·CRM能成为利润中心吗?
·CRM管理界“新宠”
·解决传统CRM的棘手问题
·CRM的管理思想及其应用
·eCRM解决方案——保住客户
| ·客户信息，一切尽在掌握
·CRM完全实施手册
·CRM需要一个支点——网络商务管理系统
·网络企业如何处理好客户关系
·变革--企业成功导入CRM的关键
·国外PRM/CRM应用状况浅析
·国内外的CRM厂商产品
·CRM系统的实施路径
·走马观“CRM产品”
·从呼叫中心谈客户关系管理
·解读CRM
·企业竞争的强心剂
·Momentum iCRM介绍
·各种规模的公司对eCRM托管服务需求增长
·CRM呼唤专业化、开放式
·企业管理从客户关怀开始
·CRM的“外包”服务
·面向感情消费时代－谈客户关系管理系统
·有了这些理由你为什么还不试用CRM
·网上的客户服务
·专家看好客户关系管理(CRM)软件市场
·浅析电子商务中的CRM
·几种典型CRM解决方案
·CRM为增强竞争力支招
·CRM及其营销功能
·实施CRM从诊断入手
·新长征从CRM开始
·懂CRM再考虑一下商业策略
·CRM为保险业的竞争优势保险
·IBM客户关系管理助电信业提高综合竞争能力
·不同的CRM“家长里短”
·Avaya为企业带来全新的CRM系统
·eCRM托管服务需求增长
·电子商务的“关系”时代
·客户信息，一切尽在掌握 |
