科创eRP系列软件-旅游酒店行业版

　　科创eRP系列软件-旅游酒店行业版，是科创软件公司隆重推出的面向旅游酒店行业的企业管理解决方案。前台系统提供了比较完整的管理模式，强化了酒店的管理手段，功能强大、性能稳固的科创财务管理软件为系统的整体运转提供了可靠保证。前后台数据的无缝衔接，将极大地避免帐务上的跑冒滴漏，达到前台"开源"，后台"节流"之目的。

　　科创酒店管理系统基于"吃透需求，突出业务，面向管理，辅助决策，网络营销"的设计思想，借鉴国外先进的酒店管理模式，结合中国酒店行业的具体实际，努力为酒店提供先进可行的管理手段和管理模式，以达到提高酒店经济效益和社会效益的目标。

　　该系统能够实时控制和掌握酒店客房的出租和预订情况；实时掌握餐厅及各消费店的营业收入情况；为客人提供一次性结帐服务；简化夜审员的工作程序，提高夜审工作的准确和完备程度；从而提高服务人员的工作效率和服务质量，赢得客人的赞誉；为管理决策人员提供可靠有利的信息资料；为酒店Internet网上营销创造有利条件。为酒店在同行业竞争中立于不败之地提供有利的工具。

　　系统采用先进的C/S（客户机/服务器）体系结构，采用大型关系数据库SYBASE，PowerBuild编程，系统安全、可靠、先进、灵活、并具有良好的扩展性。

　　系统包括：预订、接待、团队、结银、问询、客房、夜审、餐饮、电话计费、旅行社、客人历史档案、应收帐、经理查询、大堂多媒体查询、人事管理、工资管理、帐务报表、存货管理等子系统。系统采用平台化思想设计，模块可以组合拆装，某些也可独立使用。可以通过定义，恰当收集各种管理信息，为饭店经理提供第一手全面的营业数据、各种报表、图形的分析，为管理和决策提供支持。

　　科创eRP旅游饭店行业版软件在深入了解旅游、饭店、餐饮行业的基础上，紧紧跟踪本行业的发展和政策方向，通过不断与用户的交流，不断学习先进的管理思想，采用成熟先进的信息技术，不断完善升级系统，为新老用户提供忠实可靠的技术服务。 产品特点

良好的扩展性和开放性
　　开放性的系统结构，使系统维护、功能扩展、版本升级以及体系结构迁移更容易、更安全，可根据饭店管理的需要实现网络应用模式的拓展：小型网络→局域网→广域网→WEB应用→Internet/Intranet/Extranet应用，非常适合于酒店宾馆集团化管理及联号管理。

技术先进，安全可靠
　　大型关系数据库的优越性能，真正保证了酒店所有数据的安全性、完整性、一致性。采用Client/Server体系结构，更合理分配应用程序运行和数据处理.，大大提高系统的效率。权限管理规范严格，对操作记录登记日志，保证系统的安全性。

支持电子商务
　　网页制作与维护，网上信息发布，网上资源预订，网上结算。使酒店管理与时代同步。

模块齐全，集成性好
　　全面覆盖酒店管理业务，各模块在保持相对独立的同时，实现数据共享和无缝连接。功能强大的科创财务软件为饭店后台管理提供了可靠保证。所有软件模块版权均属浪潮通软公司，充分保护用户的利益。

界面友好，功能强大
　　房间状态显示形象生动，便于操作员掌握。客人入住和客人离店结帐灵活方便，功能强大，适应面广。客人在店可挂帐消费，实现一次性结算。以客人帐号为主要信息索引的管理模式更符合酒店现代管理的需要。

大堂多媒体查询
　　多媒体与触摸控制技术，高品质的图像、声音、文字表现，不但可为客人提供图文并茂的综合查询服务，还可兼做广告，同时也是树立企业形象的最佳途径。

设置灵活方便
　　系统提供多种参数和开关设置，可以用来满足不同规模、不同档次用户的业务需要，真正做到符合各种用户的实际要求。

远程维护
　　功能独到的远程连机维护，真正实现服务实时响应。

适合中国国情
　　系统设计以财务为核心，以业务流程为基础，以全面企业管理为目标，克服传统的多层次和面向功能的结构体系的不足，既借鉴国外先进的饭店管理思想，又紧密结合国内行业实际。

运行环境

Ａ　单机版

硬件环境

软件环境
　　操作系统：中文Windows 95/98
　　数据库软件：Sybase SQL Anywhere 5.0 及以上

Ｂ　网络版

硬件环境

软件环境

服务器 操作系统：Windows NT
数据库系统：SYBASE 10 及以上
工作站 操作系统：中文Windows 95/98

预订业务

　　远期预订：可提前任意年订房，并记录客人对特殊房号的特殊要求。 提前任意天为客人分配房间，并可直接预订到房号。
　　分配房号时系统可提供帮助功能，简单方便。
　　预 订 金：自动记录到预订人的帐号下，并可在当日的日报表中反应。
　　预订类别：系统分为散客预订和团体预订两种。
　　团队订房：提供多种房类预订和多种包价方式。
　　提供旅行社、协议单位的预订业务处理。
　　修改预订和恢复预订功能可使预订业务处理方便灵活。
　　复制预订功能可提高业务处理效率。
　　合住预订功能使预订业务处理更加完备。
　　预订控制：可实现超额控制。
　　提供多种形式的信息查询功能。
　　组合条件查询功能使信息检索更快捷更准确。

接待业务

预订散客入住登记。
零散客人到店入住登记。
快速入住功能可迅速处理大批散客的到店登记业务。
黑名单控制功能。
预订团队的入住确认。
预订团队的预分房。
临时团队的入住登记。
团队成员的快速信息录入。
合住处理功能方便实用。
调房换房功能操作简单。
复制信息开房功能可大大提高录入速度。
同行人信息处理独具特色。
同时提供房间出售及床位出售功能。
客人任意换房，并自动记录每次换房过程和房租变化情况。
可方便处理提前离店、延期离店客人信息。
客房加床处理，自动提示加床价格和床位限制。
在住团队的加房处理。
房间状态的自动刷新功能确保房源信息的实时准确。
每日提供公安部门所需的外籍客人及港澳台客人的信息数据资料。
可方便登记自用房。
常规信息查询功能可为操作员和客人提供有利帮助
值班员记录表的设置使业务管理更加规范。
可多种条件多种形式查询宾客、团队、房间信息。
前台收银业务处理（宾客帐务）

客人预订和登记后自动建立帐户。
每日房租及其它发生费用自动转入相应帐户。
客人帐户下可输入特殊帐目。
可方便处理预订金和押金。
押金的收退处理。
散客催款，可以考虑预加房费。
客人离店结帐。
团队离店结帐。
结算优惠功能。
外币结算处理。
帐单常规打印及套打功能。
可打印汇总帐单或明细帐单（中英文）。
在住客人可定额中间结帐。
独具特色的同行人结帐处理。
按团队协议，团队成员帐务自动转团队。
团队成员结帐。
团队成员结部分帐。
前台代收款处理。
内部帐户管理。
协议单位结帐处理。
信用限额的控制管理。
冲帐处理。
转帐处理。
结算恢复功能。
操作员操作痕迹备案，以便跟踪管理。
方便灵活的话费查询、宾客帐务信息查询为业务处理提供帮助。
丰富的报表将及时准确的反应经营成果。

客房管理业务

可方便调整或批量调整房间状态（如清扫房/维修房/加锁房等）。
自用房、维修房、加锁房的设置及统计。
退自用房功能。
统计目前不同状态的各类房的房间数量。
预测未来某段时间内各类房的可用房间数和具体房间号码。
拾物管理（拾物登记、拾物认领、查询报表）功能使酒店管理更加规范。
房间设备管理功能齐全细致。
独具特色的房吧销售管理更能满足星级宾馆的要求。
客房帐务处理。
可方便查询房间、宾客、团队及常规信息。
房态自动刷新功能使房源信息更加准确迅速。
楼层住客情况、走客情况报表。
客房营业情况报表及各类特殊报表（维修房、住客特殊要求等）。

稽核(夜审)业务处理

对今日所有营业情况进行审核。包括：房价审核、费用审核、定金审核、结算审核、信贷审核。
自动过费。系统提示当日在住客房的房费，确认无误后，系统自动过到每个帐户下。对于某些特定或临时的附加费用，系统将自动过到相关帐户下。将一天的电话费自动汇总记录到相关帐户下。
形成营业日报表：客房营业日报，前台收入日报，前台收款日报，宾客帐务日报，消费营业日报，消费收款日报，综合营业日报，综合收款日报。
数据整理功能：将已离店客人及团队信息转入历史存档；生成每日的统计信息；消除无用信息。
数据的备份。

餐饮业务处理

操作员注册，进行有效性检查和权限控制。
客人帐单建立和打印。
包间和零点管理。
点菜、加菜、退菜、赠菜，系统自动计算消费额。
自动计算服务费、折扣金额。
客人换桌、并桌。
客人分单。
付款方式不限，可以多种货币付款，支持组合结算。
支持房卡挂帐。
支持定额优惠、分类优惠、有限制的分类优惠。
协议单位的帐务可以挂帐消费。
餐饮预订管理。
会议预订查询。
对吧台商品提货、销货、退库、调拨、盘点业务进行的比较完善的库存管理。
各种营业分类统计报表。

客人历史资料管理

客人历史资料管理（创建、删除、修改客史）。
客人档案合并。
记录每个客人在酒店的各种消费和总消费。
统计每个客人的来店次数。
方便查询历史客人的帐务信息。
记录客人的登记信息。
组合条件查询客人资料。

前台问讯业务处理

查询酒店概况、服务设施、服务项目等。
查询交通路线、天气预报等。
查询各消费点服务项目及收费标准。
查询客房状态。
按客人姓名、入住时间、离店时间、房间号查询在住客人信息。
可查询到客人的原始登记信息。
可查询客人的帐务情况。
可统计当前房间状态。
预测未来可用房间。

旅行社及协议单位管理

旅行社及协议单位的设立。
旅行社及协议单位的资料维护。
旅行社及协议单位的应收帐管理。
应收帐帐龄分析。
协议单位的消费业绩统计报表。
营销业务员的业绩统计。
应收帐帐务查询。

公关营销管理

贵宾卡的管理。
客源市场分析和预测。
介绍单位、销售人员工作业绩统计和分析。
客人信息、社会信息、客房使用情况、可用房类等信息查询。
电话自动计费功能

可与多种程控交换机接口。
单机和网络均可运转。
电话自动计费和记帐。
相关参数可灵活设置。
本地和网络两级存贮机制，确保数据的可靠和安全。
自动计算电话费，服务费，附加费。
费用计算精确到秒。
立即自动记入客人帐户。
按分机号、房号查询电话费用。
按时段查询电话费。
电话费用明细表和汇总表。
部门电话费用分类统计表。

总经理查询功能

对当前房间信息的实时查询统计。
对房间状态的预测统计。
对宾客信息的查询分析。
对团队信息的查询分析。
对电话费用的汇总及明细查询。
对客房、餐饮娱乐营业状况的分类查询。
对酒店总体营业报表的查询分析。

网络营销功能

网上信息发布。
网上资源预订。包括：客房预订，餐饮预订，会议室预订等。
预留网上信用卡付款的结算方式，以便将来银行支持该项业务时使用。

康乐、商务中心管理

服务收费项目设置。
收费管理。
营业情况统计报表。
　

磁卡、IC卡接口功能

可直接读写门锁磁卡或IC卡信息。
一卡通管理。
大堂多媒体触摸查询系统

酒店环境概况。

组织机构概况位置分布。
服务项目及特色。
餐饮品种及特色。
客房环境及标准。
旅行社信息，旅游线路介绍。
航空、车船信息。
结算查询。

系统提供主要报表

综合营业日报表
综合收款日报表
消费营业日报表
消费收款日报表
前台收款日报表
前台收入日报表
客房营业日报表
客房帐务日报表
协议单位消费日报表
公关营销员日报表
协议单位挂帐表
挂帐余额统计表
前台收款员报表
次日离店客人报表
散客催款报表
退房挂帐报表
宾客帐务报表
营业收入日报表
退房内招日报表
收款员交班表
当日现金交班表
前台代收日报表
单位挂帐日报表
内部挂帐日报表
客房营业收入日报表
客房收款日报表
维修房报表
特殊要求报表
楼层住客情况日报表
楼层走客情况日报表
拾物登记表
房吧销售报表
在住宾客日报表
宾客换房记录表
历史宾客查询报表
餐饮营业日报表
餐饮收入明细表
餐厅消费房卡挂帐报表
餐饮外部挂帐报表
商品销售报表
赠菜、退菜统计表
打折消费统计表
餐厅大类营业统计表
餐厅营业交班表

产品优势

与其它同类软件相比，科创酒店管理系统有如下突出特点：
　　数据完全共享，不受空间限制；任意站点都可查询网络数据。
　　网络数据安全。仿NT管理，操作人员有独立的帐号和密码，不同的岗位人员有不同的权限。如前台接待人员只有使用接待模块(甚至是模块中的个别功能)，无法进行其它非岗位工作的业务(如收银等)。
　　操作简明易用。全面支持快捷方式(按钮边的快捷字符)，界面友好，图形显示，通俗易懂。
　　多媒体与触摸控制技术，高品质的图像、声音、文字表现，不但可为客人提供图文并茂的综合查询服务，还可兼做广告，同时也是树立企业形象的最佳途径。
　　模块齐全可选。既有业务层面的核心模块，又有辅助酒店管理者决策的管理模块。选购时可以根据需要选择。
　　统计数据齐全。各种报表全面反映酒店营业情况，可包括前台、各餐饮点、各娱乐点、商务中心、商场、会议室等消费网点。
　　操作权限管理规范严格，对操作记录登记日志，保证系统的安全性和保密性。
　　数据查询灵活。查询不受时间、条件限制。如任意年份、任意月份、任意时段的的查询；任意组合条件的查询等。
　　以客人帐号为主要信息索引的管理模式更符合酒店现代管理的需要。
　　前后台数据的无缝连接。功能强大的科创财务软件为饭店后台管理提供了可靠保证。根据需求，可实现前后台数据的无缝连接。
　　系统平台成熟稳定。系统选用大型关系数据库sybase，C/S、B/S结构，系统运转效率高，安全稳定。
　　支持Internet，支持电子商务。
　　网络开放性好，扩展容易，充分保护用户投资。可根据企业的需要实现网络应用模式的拓展：小型网络→局域网→广域网→WEB应用，特别适合用于大、中型星级酒店宾馆连锁管理。
　　售后服务。遍及全国的市场营销和服务体系及远程连机维护可为用户提供及时可靠的服务。
　

酒店管理软件产品加大市场推动力度

　　为进一步扩大酒店软件产品的市场销售，增强销售渠道对产品的认知程度，最近酒店事业部与公司市场部配合加大了市场推动力度，就目前产品在销售中存在的问题进行了针对性研究，并采取了相应的措施。

　　首先，在市场部设立了酒店软件销售专职人员，负责对市场渠道的信息把握和及时联络。进一步加快酒店软件产品与市场渠道的融合，同时也能够及时反馈有价值的资料和信息，有利于产品的提升和发展。第二，酒店事业部全体人员从我做起，增强市场意识，加大了售前支持力度。对有售前要求的地区尽最大努力支持。如近期与华中地区代理的交流，对哈尔滨科创、太原科创、上海分公司、兰州市场、西安市场等派出开发人员做售前演示和讲解，重点地区固定人员做长期支持。另外，实施人员在实施培训期间，通过市场部的协调，对当地或临近地区的渠道人员做售前培训和产品讲解，利用一切可利用的机会做产品宣传和市场推进。希望通过酒店事业部和公司市场渠道的努力，酒店软件能够争得更大的市场份额。