传统企业和新兴产业都在积极思考如何实施有效的电子商务战略，从而在新的市场竞争中立于不败之地甚至脱颖而出。然而，电子商务并不是现代化摆设，更不仅仅是计算机网络和软件技术的改变，其本质和关键是如何恰当地运用Internet平台实现更好的企业运营和突破战略……

　　科创软件是领先的企业电子商务系统设计和建筑师，曾以自有的优秀管理信息系统产品及良好的服务帮助国内外数百家企事业用户实现了不同程度的现代化管理。十余年的企业管理系统服务经验和深厚的技术造诣保证了科创软件能为广大企业用户顺利实现电子商务战略转型提供高效的咨询、系统方案、软件产品和服务……

　　"KSW全面企业电子化管理方案"是科创软件的新一代面向电子商务时代的企业管理系统方案产品，是科创软件与MS公司深度合作的结晶，它吸收了国际领先的企业管理思想和最新的电子商务技术手段，努力将电子商务与企业管理紧密结合起来，以帮助企业用户创造更强大的市场竞争优势……
企业电子商务战略

　　企业成功的重要标志之一就是能否在社会、经济及技术环境发生变化时仍然处于不败之地！如今，全球的企业都不约而同地面临一个新的技术和企业管理革命性变化。随着互联网和信息技术的迅猛发展，各类企业从事商务的模式也不断地在改变，电子商务已经逐渐成为今后企业商务模式的主流。聪明的企业家都注意到这个事实：电子商务时代已经来临！

　　面对电子商务大潮，传统企业和新兴产业都在积极思考如何实施有效的电子商务战略，从而在新的市场竞争中立于不败之地甚至脱颖而出。然而，电子商务并不是现代化摆设，更不仅仅是计算机网络和软件技术的改变，其本质和关键是如何恰当地运用Internet平台实现更好的企业运营和突破战略。

　　互联网时代的企业电子商务模式将由产品/服务供应商为中心的商务模式转变成以客户为中心的商务模式，所有企业都必须面临全球的和永不间断的激烈竞争。

　　对企业而言，电子商务的意义决不是仅仅建立一个网站来宣传自己，也不是仅仅期望通过网站扩大产品销售。企业电子商务的战略目标是如何借助Internet平台改造传统企业运作模式和渠道，分别在合理实验、出色运营的基础上，最终完成企业战略性的突破。

　　如何规划和实施企业电子商务战略的突破？这是每一个祈望实施电子商务战略的企业值得认真思考的问题。

科创软件的解决方案

科创软件是领先的企业电子商务系统设计和建筑师，曾以自有的优秀软件产品及良好的服务帮助国内外数百家企事业用户实现了不同程度的现代化管理。十余年的企业管理系统服务经验和深厚的技术造诣保证了科创软件能为广大企业用户顺利实现电子商务战略转型提供高效的咨询、系统方案、产品和服务。

策略

科创软件的企业电子商务系统设计策略是针对企业用户应用电子商务的四个不同阶段，即：电子邮件、信息门户、交易门户和全面管理系统，提供了恰当的、针对性强、功能强大的方案产品集。与其它供应商不同的是，科创软件的这些产品都是面向企业电子商务应用特点而精心设计和全新制作的，而不是从陈旧的信息系统中修补或添加而得。

产品

《KSW全面企业电子化管理方案》是科创软件新一代企业管理信息系统产品（请参看《KSW产品白皮书》），特别面向电子商务时代的企业运营和管理的特点，吸收国际领先的企业管理思想和最新的电子商务技术手段，努力将电子商务与企业管理紧密结合起来，以帮助企业用户创造更强大的市场竞争优势。

"企业电子商务门户"是KSW众多解决方案之一，是为适应企业网上业务的需求，专门设计的多项针对互联网业务的电子商务应用方案，包括：信息门户、交易门户和客户服务中心等。借助这个方案，可以帮助企业用户建立许多竞争优势，包括：

在Internet空间建立企业电子商务门户；

突破时间与空间的限制；

快速、准确地向客户传递产品和服务的信息；

与全球贸易伙伴建立商务联系；

与客户建立更直接和快捷的联系；

更好地为客户和合作伙伴提供支持；等等。

服务

科创软件是领先的企业电子商务系统设计和建筑师。凭借十余年企业管理系统服务的经验，以及与众多国际性供应商，如：MS等，良好的合作关系，科创软件可以为企业用户提供实施电子商务战略的各阶段服务，包括：电子商务战略咨询、电子商务系统策划、企业电子商务系统建立和实施、电子商务理论和系统培训等全方位服务。

企业电子商务门户

企业电子商务运作模式最大的不同是将传统企业的以物流驱动资金流和信息流的价值交换模式转变为以信息流引领物流和资金流，从而实现价值交换的新模式。电子商务模式的本质是利用电子方式在客户、供应商和合作伙伴之间实现在线交易、相互协作和价值交换，其最高境界是实现前台到后台、内部到外部的有机运作实体。企业的电子商务是企业传统运营向外信息化的延伸，是内部信息化到外部信息化的拓展。

所以，电子商务门户是企业在Internet平台充分扩展运营通路的首要关键！

通过电子商务门户，企业可以非常容易地利用各种Internet手段与客户、供应商和合作伙伴进行信息交流和商务交易，并对他们提供更加便捷的支持和服务，直至形成扩展的竞争价值链优势。

信息门户

企业通过建立网站(Website)方式，将希望传播的企业各类信息跨越时间和空间的限制，快速传达到市场及客户之中，并与之交流。这便是企业信息门户（Enterprise Information Portal）。

目前的经济结构日益复杂、市场规模日益扩大、信息技术迅猛发展。信息的作用和能力大幅度提高、传递速度也加快。在这种环境中，信息和传统的资本、劳动力、原材料、设备等一样已成为主要生产要素。有效的企业信息门户能够及时获得、处理与传递企业内外在全球性经营环境中的各种信息，具有完善的信息沟通功能，使企业和整个商业运作环境形成一个反应敏捷的有机整体。 KSW的信息门户产品提供了一个企业信息网站建设的工具平台，它是以数据库为基础的信息管理和发布机制，可以方便地帮助企业完成 a) 企业信息的采集与发布和 b) 企业内外部信息的反馈与传递、交流与沟通。 企业各业务部门可以直接地管理信息和与内外部交换信息。信息的更改和增加等处理只要通过一般的应用程序来完成，而不需要专业人员来编写静态HTML页面。

主要功能和特点

用户自定义栏目、栏目结构和多种属性，及可以自由组合栏目

用户自定义各类信息发布属性和界面格式

支持信息的结构发布、顺序发布、滚动发布、定时发布、公告板和讨论组、广告发布等多种方式

提供信息发布审核机制和按安全级别查阅的控制

支持信息的WEB发布及电子邮件发布

提供在线商务洽谈室，随时查阅业务数据

支持个性化信息订阅及批量邮件发送信息

支持信息的多重排序和自由查询

信息发布提供缺省格式或外接HTML格式

直接、易用的数据录入和维护方式

多语言支持

与企业内部业务管理系统紧密联系

以上各种功能和特点，用户可以方便地、迅速地建设和维护自己的信息网站，内容可以包括：

企业介绍，包括：业务方向、体制、历史、文化、组织、宣传资料等

企业新闻、内外部电子刊物等

产品/服务：产品/服务介绍、新产品发布、模拟操作室、使用方法、下载演示

电子市场：产品/活动广告、消息发布、用户意见反馈、市场调查和分析

讨论组、公告板及其分类处理 ¨ 商务洽谈室

招聘信息：公布企业的人员招聘信息，包括：职位空缺、工作地点、工作职责、人员要求（经验要求、专业要、文化程度要求）及在线应聘/考核等等

交易门户

在信息门户的基础上，将企业交易活动在互联网上延伸，用于企业与用户、商业伙伴进行业务交易，这便是企业交易门户（Enterprise Commerce Portal）。

交易门户帮助企业与客户或供应商利用网站启动交易，甚至实现整个交易，从而达到产品和服务的价值交换。

主要功能和特点

¨ 会员管理：会员注册，确认，会员档案管理，会员信箱，会员趋向分析和评价

¨ 支持团体会员和个人会员，及用户自定义多层次会员分类

¨ 支持会员自助服务

¨ 提供多种企业业务的网上交易方式

　


? 产品销售：促销活动，询价/报价、可订货库存查询、订货、订单确认、变更，发货，发货确认，退换货，结算

? 客户服务：服务网点、服务目录、收费标准、服务合同、服务申请、服务追踪、服务变更

? 采购：需求目录，询价、议价，招标、评标，采购订单，收货，退换货，结算

? 支付：在线支付方式、安全验证、支付确认、退款

¨ 网上交易和内部业务处理的一体化

¨ 强大的工作流支持业务处理过程

¨ 多语言支持、多币种支持

¨ 支持产品销售、服务销售及方案包销售等多种销售方式

¨ 支持最终用户自配置订单可选项或附加项目

¨ 支持多种价格政策、折扣政策和个别报价等灵活方式

¨ 交易跟踪和统计

¨ 与企业内部业务管理系统紧密联系

n 客户服务中心

利用电子商务平台更快捷地与客户沟通和交流，高效地支持客户，这便是客户服务中心（Customer Service Center）。

通过客户服务中心的高效运作，极大提高客户满意度，同时掌握客户的意见和趋向，从而逐步形成完善的客户关系管理。

主要功能和特点

服务项目/事件的过程处理和跟踪

支持多种服务方式，如：维修、培训、代理运输等

客户意见及投诉：意见/投诉反馈、处理、结果、跟踪

客户自助技术支持服务，查询有关问题答案

经验交流：产品安装/使用的经验、技巧、服务经验等

问题与解答：对产品/服务提出问题、问题分类、回答问题、问题跟踪

热点讨论：技术论坛、产品/服务案例、客户园地

强大的工作流支持服务过程

多语言支持

与企业内部业务管理系统紧密联系

系统接口与扩展："企业电子商务门户"是KSW解决方案之一，与其它KSW解决方案，如：电子邮件一路通ME、企业分销资源计划DRP、财务管理系统FM、客户关系管理系统CRM、生产管理MRPII等等有良好的接口；同时也提供了方便的二次开发接口，允许与市场上其它管理信息系统或企业自有的系统连接，从而形成完整的全面企业电子化管理系统。
　

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