我的虚拟主机上有电子邮件帐号吗？
答：当然。这也是虚拟主机给你带来的益处之一。在你的虚拟主机上，我们为你设置好了基于你公司域名的电子邮件帐号，如“webmaster@yourcompany.com或webmaster@yourcompany.com.cn”。使用这样的Email帐号可以增加你的网站的知名度。如果你租用的是商务型或专业型机，你可以拥有1个或5个基于你域名的Email帐号。对于经济、商务、专业各种机型，如果Email帐号不够，都可以按你的需要增加。
Email信箱、Email帐号、Email地址是什么关系？
没有太大区别，因大家的习惯不同，叫法也不一样，它们基本上是相同的概念。
虚拟主机管理员帐号和Email帐号是一回事吗？
答：我们的虚拟主机上，有一个管理员帐号和若干个纯Email帐号。通过管理员帐号除可以使用Email外，还可以使用FTP和Telnet来管理虚拟主机。管理员帐号和口令同时对Email、FTP和Telnet功能有效。而纯Email帐号就只能收发Email，不能使用FTP或Telnet。但纯Email帐号可以使用Telnet来修改自己的口令。
帐号名本身可以修改吗？
我们一般不提供帐号本身的修改。
对口令有什么需要注意的？
（1）不要将口令随便告诉别人。
（2）将口令记录在合适的本子上以免经过多次修改忘记。
（3）经常修改口令。
（4）不要把现成的单词作为口令，容易被猜出。
（5）不要简单地用你自己的生日或者你爱人、孩子的生日作为口令。它们同样容易被你熟悉的人猜出。应该把它们与某一个单词组合，这样既便于记忆，又非常保密。
什么是增强型Email信箱？
答：增强型Email信箱有以下几个特点：
（1）用户可以自行修改口令。
（2）具有“无限别名”功能。
（3）具有自动回复功能。
（4）具有自动转发功能。
什么是Email信箱的“无限别名”功能？
答：普通的Email信箱如 info@hichina.com，它只能收到发给info@hichina.com的信。如果有人给 sales@hichina.com写信，而服务器上没有 sales这个用户，将会发生递送失败。“无限别名”功能可以让写给 “任意名字@hichina.com” 的信件都可以收到，汇集到某一个信箱里。这样就保证不会漏掉任何商议机会。对于有多个Email信箱的虚拟主机，只有管理员的信箱具有“无限别名”功能。
为什么不能让虚拟主机上的全部Email信箱都具有“无限别名”功能？
那么这些信箱岂不变成了一个信箱？
什么是Email的自动回复功能？
具有这种功能的信箱在收到来信时，自动回复一封事先写好的Email给对方，可以告诉对方你暂时无法给他回信；或者先回一封表示礼貌和友好的信，再针对他提出的问题仔细回答。
什么是Email自动转发功能？
Email自动转发功能可以使发往该信箱的Email自动转发到另一个指定的信箱。这对拥有多个信箱的用户非常方便。
我的Email存储在服务器上，是否占用我的服务器空间？
否。但是要知道如果你长期将大量的Email存储在服务器上，一是不安全，二是我们在定期清理服务器空间时，对于过大的Email（每用户10MB以上）可能会予以清除。
什么是在线Email处理程序？
答：在线Email处理程序是指当你通过Telnet登录到主机上时，在主机上使用的Email处理程序。这类程序有mail、mailx和pine等。而大家熟知的Eudora、Netscape和IE自带的Email软件却属于“离线”式的处理软件。
在线式的Email处理程序有什么用处？
答：一般认为“离线”式的Email处理程序优点较多。在线式的软件可以有以下的用途：一是当在线时快速收发较小的Email；二是处理采用离线式软件难以处理的特大或特多的Email。
什么是SPAM？
SPAM是指在Internet上利用Email进行广播式的广告宣传的行为。这种行为给很多人的信箱里塞入大量无关或无用的信息，因此越来越受到人们的厌恶，在美国这已经属非法行为。